Сделка без риска — удобный и безопасный способ оплачивать задания на YouDo. 

  • Вы платите только за выполненную работу.
  • Можно привязать карту и не вводить данные каждый раз, не нужно договариваться с исполнителем, как передать деньги.
  • YouDo знает, что вы сотрудничали, и выплатит до 10 000 рублей в случае материального ущерба.

Как это работает

  1. Вы создаёте задание и выбираете оплату банковской картой.

2. Оплата списывается с вашей банковской карты и резервируется в платёжной системе.

3. Исполнитель получает оплату, когда вы подтверждаете, что заказ выполнен.

Как подключить

Обычно Сделка без риска стоит по умолчанию, специально её включать не нужно. После выбора исполнителя стоимость задания спишется с вашей карты и будет надёжно храниться в платежной системе нашего партнёра.

Мы рекомендуем всегда использовать Сделку без риска — без неё мы не гарантируем вам компенсацию и защиту, и вопрос оплаты вам нужно будет решать напрямую с исполнителем.
 
Если вы хотите её отключить:

  1. Зайдите в задание, нажмите кнопку «Изменить» напротив оплаты (в приложении нажмите значок с информацией ⓘ около «Оплата через Сделку без риска»).
  2. Выберите оплату по договорённости с исполнителем. Если исполнитель откликнулся до того, как вы поменяли способ оплаты, попросите его отменить Сделку без риска в своём предложении к вашему заданию.

Поделитесь обратной связью по поводу Сделки без риска в нашей группе в ВК, чтобы мы знали, что улучшить.

Если задание выполнено

Как только вы укажете, что задание выполнено, оплата автоматически отправится на банковскую карту исполнителя.

Исполнитель может первым указать, что задание выполнено. Тогда мы попросим вас сообщить свою версию. Если вы не укажете, выполнено задание или нет, через три дня оплата отправится исполнителю.

Если задание не выполнено

Если вы укажете, что работа не выполнена, и исполнитель это подтвердит, зарезервированные деньги отправятся на вашу карту.

В ситуации, когда вы отмечаете, что задание не выполнено, а исполнитель не закрывает его со своей стороны, мы будем ждать ответа исполнители три дня, после чего сумма вернётся на вашу карту.

Сколько это стоит

За использование Сделки без риска удерживается комиссия в размере 11% от стоимости заказа + 35 рублей. Комиссия сразу включается в стоимость, которую предлагает вам исполнитель. YouDo не берёт никаких сборов дополнительно.

Например, если вы заказываете услугу на 1000 рублей, для исполнителя заказ будет стоить 859 рублей. Он может согласиться или предложить вам свою цену.

Подробности и пример расчета

Спорные ситуации

Спорными мы считаем ситуации, когда задание закрывается с разными статусами. Например, вы указываете, что работа не выполнена, а исполнитель говорит, что задание выполнено. В таком случае задание попадает в арбитраж, специальный отдел YouDo, который помогает пользователям в конфликтных ситуациях. Подробнее читайте в статье «Арбитраж по Сделке без риска».

Платежная система

Все финансовые операции по переводу денежных средств осуществляются с помощью сервиса «Единая касса — Безопасная сделка», предоставляемого ООО РНКО «Единая касса».

Сроки поступления оплаты и возврата 

Если вы получили от нас сообщение, что оплата перечислена, в скором времени деньги поступят на ваш счет. Обычно это происходит в течение 3-5 минут, но, по принципам работы банковских переводов, деньги могут идти до 7 рабочих дней.

Частые вопросы

— Почему при выборе исполнителя сервис просит ввести номер карты?

Это может происходить по одной из двух причин:

  1. Вы создали задание с оплатой наличными, но исполнитель предлагает вам включить Сделку без риска. 
  2. Вы изменили способ оплаты на наличные, но до этого уже получили предложения исполнителей. По умолчанию они предполагали оплату банковской картой.

Чтобы оплатить работу исполнителя наличными, попросите его отредактировать своё предложение и отключить Сделку без риска.

— Если я укажу в задании примерную цену, а в процессе обсуждения с исполнителем она поменяется, сколько в итоге спишется с карты?

В момент выбора исполнителя с вашей карты спишется цена, указанная в его предложении. Перед тем как выбрать исполнителя, обязательно согласуйте финальную стоимость и попросите изменить, если нужно.

— Что делать, если договориться о цене не удалось?

Не выбирайте исполнителя, пока не согласуете финальную стоимость работ. Если не удалось договориться с одним кандидатом, изучите другие предложения к заданию.

— Что делать, если стоимость изменилась в процессе выполнения работы?

Пока зарезервированную по Сделке без риска сумму менять нельзя. Если в ходе работы стоимость услуги увеличится, вы можете:

  • создать еще одно задание для исполнителя и провести оставшуюся сумму по Сделке без риска;
  • оплатить оставшуюся сумму вне YouDo.

А если стоимость работы уменьшится, можете попросить исполнителя вернуть вам переплату.

— Я могу использовать любую карту?

Принимаются только рублевые карты, выпущенные банками РФ. Чтобы вам не пришлось вводить данные каждый раз при публикации задания, привяжите карту к профилю.

— Насколько безопасно привязывать карту?

Все платежи проходят через нашего партнера «Единая касса — Безопасная сделка», который использует технологии 3D Secure, стандарт безопасности PCI DSS, SSL-протокол, системы безопасности Verified by Visa и MasterCard SecureCode. 

YouDo не хранит данные банковских карт. Нам доступна только часть номера, чтобы мы могли передавать обращения пользователей по Сделке без риска в службу поддержки платежной системы.

— Могу ли я отвязать или изменить данные банковской карты?

Если вы хотите использовать другую карту, просто укажите новые данные.

 Чтобы отвязать карту, перейдите на полную версию сайта. При выборе исполнителя на задание по Сделке без риска разверните список привязанных карт и нажмите на крестик напротив той, которую хотите отвязать от аккаунта. 

— Что делать, если что-то пошло не так?

По любым вопросам вы можете обращаться в службу поддержки.

Вы нашли ответ?