Перед тем как опубликовать задание или начать выполнять задания, внимательно ознакомьтесь с правилами сервиса. За грубые нарушения пользователь может получить бан или лишиться статуса исполнителя.

Причины блокировки

Список действий, за которые пользователь может быть навсегда забанен:

  • Любые действия, нарушающие законы РФ. Мы следим, чтобы на сервисе соблюдались требования законодательства России. За нарушения законов РФ пользователь будет заблокирован и привлечён к ответственности. 
  • Мошенничество. Мы заблокируем профиль, если получим жалобу, связанную с материальной претензией. Например, курьер уехал с деньгами или заказчик не оплатил работу и перестал отвечать на звонки. После блокировки обязательно свяжемся с заказчиком и исполнителем задания, чтобы выяснить подробности и по возможности помочь разрешить конфликт.
  • Искусственное воздействие на рейтинг. Накрутка отзывов приводит к блокировке аккаунта без возможности восстановления. Подробнее
  • По результатам проверки документов. Пользователь блокируется, если по результатам проверки паспорта подтверждается, что ему менее 18 лет или если проверка сочтёт персональные данные подозрительными.
  • Нарушение правил общения с сотрудниками сервиса. Мы стараемся оградить наших пользователей от встречи с неадекватными и грубыми людьми во время выполнения заданий, поэтому оставляем за собой право заблокировать пользователя за грубое общение и поведение.
  • Жалобы других пользователей. Если в службу поддержки поступают жалобы, что исполнитель или заказчик нарушает правила, грубит, ведет себя неадекватно или не следует договоренностям, и эта информация подтверждается, аккаунт может быть заблокирован.
  • Использование нескольких аккаунтов. Правила сервиса запрещают использовать больше одного аккаунта, общаться с пользователями сервиса от имени или вместо другого лица, сообщать фальшивые сведения о себе. При выявлении подобных нарушений аккаунт может быть заблокирован.

Причины лишения статуса исполнителя

Список действий, за которые пользователь может лишиться возможности откликаться на заказы:

  • Не выполнено первое задание. Если исполнитель не выполнил первое задание и получил отрицательный отзыв, он может получить предупреждение или блокировку, в зависимости от конкретной ситуации.
  • Передача задания другому человеку без предупреждения заказчика. Исполнитель может лишиться статуса, если он отозвался на задание, но отправил выполнять вместо себя другого человека (друга, сестру, соседа). Без согласования с заказчиком этого делать нельзя.
  • Обмен контактными данными в обход сервиса. Если пользователь указал в профиле или примерах работ телефон, адрес электронной почты или ссылки на сайты с контактными данными, он может получить предупреждение или лишиться статуса исполнителя.
  • Нарушение правил общения на сервисе. За оскорбления пользователей и администрации, использование ненормативной лексики, разжигание конфликтных ситуаций, призывы к нарушению законодательства РФ можно лишиться статуса исполнителя.
  • Пять и более отрицательных отзывов. Пользователь может лишиться статуса исполнителя из-за отрицательных отзывов и систематических жалоб на качество оказываемых услуг.
  • Отказ от выполнения задания без предупреждения заказчика. Если пользователь был выбран исполнителем задания, но передумал его выполнять, он должен предупредить об этом заказчика. В противном случае при возникновении конфликта он может лишиться статуса исполнителя.

Вы нашли ответ?