Если вы заказчик

— Если я укажу в задании примерную цену, а в процессе обсуждения с исполнителем она поменяется, сколько в итоге спишется с карты?

Перед тем как назначить исполнителя задания, обязательно согласуйте с ним стоимость работ. В момент выбора исполнителя с вашей карты спишется цена, указанная в предложении. Если согласованная стоимость задания отличается от этой суммы, попросите исполнителя ее изменить.

— Что делать, если договориться о цене не удалось?

Не назначайте исполнителя задания, пока не согласуете финальную стоимость работ. Если не удалось договориться с одним кандидатом, изучите другие предложения к заданию.

— Что делать, если стоимость изменилась в процессе выполнения работы?

Функционал Сделки без риска не позволяет менять зарезервированную сумму. Если в ходе работы стоимость услуги изменится, вы можете:

• создать еще одно задание для выбранного исполнителя и провести оставшуюся сумму по Сделке без риска;
• произвести окончательный расчет вне YouDo.

— Какую сумму можно провести через Сделку без риска?

Максимальная сумма сделки — 150 000 рублей, минимальная — 300 рублей. Провести оплату можно только с помощью банковской карты.

Максимальный срок хранения денежных средств - 150 дней.

Если срок сделки закончился, а задание не было переведено в окончательный статус, денежные средства возвращаются заказчику.

— Я могу использовать любую карту?

Принимаются только рублевые карты. Чтобы вам не пришлось вводить данные каждый раз при публикации задания, вы можете привязать карту к профилю и указать как основное средство платежа.

— Насколько безопасно привязывать карту?

Все финансовые операции по переводу денежных средств осуществляются с помощью сервисов «Единая касса — Безопасная сделка», предоставляемого ООО РНКО «Единая касса» или "Тинькофф - Безопасная сделка", предоставляемого АО Тинькофф. Правила и Соглашение.

Они используют технологии 3D Secure, стандарт безопасности PCI DSS, SSL-протокол, системы безопасности Verified by Visa и MasterCard SecureCode.

YouDo не хранит данные банковских карт. Нам доступна только часть номера (маска карты), чтобы мы могли передавать обращения пользователей по Сделке без риска в службу поддержки платежной системы.

— Могу ли я отвязать или изменить данные банковской карты?

Отвязать карту пока невозможно, этот функционал находится в разработке и появится в ближайшее время. Если вы хотите использовать другую карту, просто укажите новые данные.

— Что делать, если что-то пошло не так?

По любым вопросам вы можете обращаться в службу поддержки.

Если вы исполнитель

— Если заказчик укажет в задании примерную стоимость, а в процессе обсуждения она поменяется, сколько в итоге я получу?

Обязательно согласуйте финальную стоимость работ до того, как заказчик выберет вас исполнителем задания. В момент выбора исполнителя с банковской карты заказчика спишется цена, указанная в вашем предложении. Если вы согласовали другую сумму, не забудьте изменить свое предложение.

— Что делать, если стоимость изменилась в процессе выполнения работ?

Функционал Сделки без риска не позволяет менять зарезервированную сумму. Если в ходе работы стоимость услуги изменится, вы можете:

• попросить заказчика создать задание специально для вас и провести оставшуюся сумму по Сделке без риска;
• произвести окончательный расчет вне YouDo.

— Какую сумму можно провести через Сделку без риска?

Максимальная сумма сделки — 150 000 рублей, минимальная — 300 рублей. Провести оплату можно только с помощью банковской карты.

Максимальный срок хранения денежных средств - 150 дней.

Если срок сделки закончился, а задание не было переведено в окончательный статус, денежные средства возвращаются заказчику.

— Я могу использовать любую карту?

Принимаются только рублевые карты, выпущенные банками РФ. Чтобы вам не пришлось вводить данные каждый раз при публикации задания, вы можете привязать карту к профилю и указать как основное средство получения денег.

— Насколько безопасно привязывать карту?

Все финансовые операции по переводу денежных средств осуществляются с помощью сервисов «Единая касса — Безопасная сделка», предоставляемого ООО РНКО «Единая касса» или "Тинькофф - Безопасная сделка", предоставляемого АО Тинькофф. Правила и Соглашение.

Они используют технологии 3D Secure, стандарт безопасности PCI DSS, SSL-протокол, системы безопасности Verified by Visa и MasterCard SecureCode.

YouDo не хранит данные банковских карт. Нам доступна только часть номера (маска карты), чтобы мы могли передавать обращения пользователей по Сделке без риска в службу поддержки платежной системы.

— Могу ли я отвязать или заменить банковскую карту?

Отвязать банковскую карту пока невозможно, этот функционал находится в разработке и появится в ближайшее время. Если вы хотите использовать другую карту, просто укажите новые данные.

— Что делать, если что-то пошло не так?

По любым вопросам вы можете обращаться в службу поддержки.

Платежная система

Все финансовые операции по переводу денежных средств осуществляются с помощью сервиса «Единая касса — Безопасная сделка», предоставляемого ООО РНКО «Единая касса» или "Тинькофф - Безопасная сделка", предоставляемого АО Тинькофф. Правила и Соглашение.

Максимальный срок хранения денежных средств - 150 дней.

Если срок сделки закончился, а задание не было переведено в окончательный статус, денежные средства возвращаются заказчику.

Сроки поступления оплаты и возврата

Если вы получили от нас сообщение, что оплата перечислена, в скором времени деньги поступят на ваш счет. Обычно это происходит в течение 3-5 минут, но по принципам работы банковских переводов деньги могут идти до 7 рабочих дней.